服务月活动
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【机械网】讯  眼看着马上就要进入六月份了,炎炎夏日,忽冷忽热的天气像极了当下的工程机械市场,总在回暖之声鼎沸时,忽然传出下滑的数据。不过,不管市场如何冷热交替,工程机械企业以“感恩”、“关爱”、“回馈”之名的服务却是从来都不曾停歇,而且,有随着天气愈来愈热的势头。  这厢,国之重器--山推装载机客户关爱行刚刚圆满结束,玉柴重工便发布全新服务品牌——“专注·服务创造价值”,同时启动“感恩之旅——关爱2014”服务月活动;而进入中国市场20周年的斗山工程机械,也推出一系列感恩活动,开启装备专题巡检,回馈广大客户的支持;“情系客户躬行服务”德工在五月份也开展服务走访活动,与石家庄、张家口、锦州等地的客户进行了零距离接触;徐工道路机械也在五月份推出服务品牌及服务车,徐工集团倾力打造的首个特色服务品牌率先起航,这也是筑养护机械行业首个服务品牌。如此说来,五月不仅是结婚季,更是工程机械行业的服务季。  与工程机械厂家不同,三一的工程机械代理商也将服务演绎的丝毫不差,“价值服务,始终如一”,三一各大区域的代理商誓做三一的代言人,做客户的金牌管家,将价值服务作为一项长远的工作,践行着始终如一。  当十年黄金时期成为历史,当轰轰烈烈的促销告别舞台,工程机械企业除了在寒冬中谋求转型升级,也深刻体会到了客户的满意弥足珍贵,服务先行让中东企业在决战后市场中获得了先机。眼瞅着新一轮的服务走访又开始了,可是,如何才能让服务“接地气”呢?“接地气”是小编最近经常看到了一个词,无论是三一还是中联重科,似乎所有企业的高管都开始了“接地气”。据说梁稳根开始突袭制造车间了,中联重科混凝土机械的“下班组”活动也有声有色。那工程机械企业的这些琳琅满目、噱头众多的服务呢?每年的走访,甚至一年几次的服务,是否真的有所收获?服务走访并非是形式主义,切实了解市场需求,倾听客户心声,及时发现并协调解决影响客户满意和忠诚的存在问题,切实有效地提升公司的客户服务竞争力,将为公司将来的市场发展奠定坚实的基础,而走访中遇到的相关问题,也会在未来公司产品研发、品质提升上发挥重要的作用。五月,服务月,小编希望不管是整机企业还是代理商,都能够在服务中收获,在服务中成长,在服务中走向更美好的未来!【打印】 【关闭】

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